Bijna de helft van de Nederlanders vergelijkt internetabonnement niet jaarlijks

PUTTEN (ANP) Uit recent onderzoek van vergelijker Overstappen.nl blijkt dat 46 procent van de consumenten afgelopen jaar niet heeft gecontroleerd of hun internetabonnement goedkoper kon. Slechts dertien procent stapte daadwerkelijk over naar een andere provider, terwijl 41 procent hun abonnement wel controleerde, maar niet veranderde.

Het onderzoek laat zien dat jongeren actiever zijn in het vergelijken en overstappen. Van de 18-34 jarigen controleerde bijna 57 procent hun abonnement, en bijna twintig procent stapte daadwerkelijk over. Van de 55-plussers controleerde slechts 42 procent hun abonnement, met een overstappercentage van iets meer dan tien procent. De groep 35-54 jaar bevindt zich daar tussenin: 54 procent controleerde hun abonnement en 14% stapte over.

Jean-Paul Würsten, telecomexpert, licht toe: ,,De cijfers geven een interessant beeld van hoe leeftijd het gedrag beïnvloedt. Jongere consumenten vergelijken en stappen vaker over, terwijl ouderen vaak bij hun huidige provider blijven. Veel Nederlanders missen dus kansen om te besparen op hun vaste lasten.”

BANG VOOR GEDOE

Een verklaring voor het beperkte overstapgedrag ligt mogelijk in de praktische drempels. Veel consumenten ervaren overstappen als gedoe, of zijn bang hun huidige service of internetkwaliteit te verliezen. Vooral ouderen voelen vaak minder de noodzaak om te vergelijken of over te stappen. Bij de middenmoot (35-54) lijkt er meer bewustzijn te zijn, maar ook daar leidt een controle lang niet altijd tot een overstap.

,,Wat veel mensen niet weten, is dat providers overstappen juist zo eenvoudig mogelijk moeten maken. Door de overstapservice merken klanten meestal niets van de overgang: de nieuwe provider regelt de beëindiging van het oude contract en zorgt dat je niet zonder internet of tv komt te zitten. Toch blijft de drempel hoog, omdat veel consumenten denken dat ze van alles zelf moeten regelen. In de praktijk valt het gedoe dus reuze mee, terwijl de besparing hoog kan oplopen”, aldus Würsten.